Métodos de Pago y Seguridad
Última actualización: 5 October 2026
De un vistazo
- HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), que opera como JoyPicks, con sede en Melbourne, Victoria, Australia, opera JoyPicks y es el vendedor registrado de todos los productos que se venden actualmente en JoyPicks.
- Métodos de pago aceptados: solo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
- No ofrecemos compra ahora, paga después ni pagos a plazos, y no aceptamos transferencia bancaria, efectivo, cheque, criptomonedas ni tarjetas de regalo de terceros.
- El pago se realiza cuando haces tu pedido.
- Los reembolsos se devuelven al método de pago original y normalmente aparecen en un plazo de 3-10 business days después de que los emitimos.
- Contáctanos en [email protected].
Esta página explica cómo funciona el pago en JoyPicks, qué métodos de pago aceptamos, cuándo se te cobra y cómo ayudamos a mantener segura la información de pago. JoyPicks es un marketplace internacional de moda en línea operado por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), que opera como JoyPicks. Cada tienda en JoyPicks agrupa la gama de uno de nuestros socios de suministro, y los pedidos se envían directamente al comprador por el socio de suministro correspondiente. Sin embargo, tu contrato de compraventa es con HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), que opera como JoyPicks, y nosotros gestionamos la atención al cliente, los problemas de entrega, las devoluciones y los reembolsos.
Para más información sobre quiénes somos y cómo contactarnos, consulta Quiénes somos, Contáctanos y nuestros Términos del servicio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente puedes pagar en JoyPicks solo con estos métodos:
- Visa, Mastercard y American Express tarjetas de crédito y débito, procesadas por Stripe
- Apple Pay en dispositivos compatibles, a través de Stripe
- Google Pay en dispositivos compatibles, a través de Stripe
- PayPal
No aceptamos ningún otro método de pago. En particular, no ofrecemos servicios de compra ahora, paga después ni pagos a plazos, incluidos Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 o PayPal Credit. Tampoco aceptamos transferencia bancaria, efectivo, cheque, criptomonedas ni tarjetas de regalo de terceros.
¿Cuándo se me cobrará?
El pago se realiza cuando haces tu pedido. Antes de confirmar tu compra, verás el importe total que se cobrará al finalizar la compra en la moneda seleccionada.
Si tu pedido incluye artículos de más de una tienda en JoyPicks, igualmente pagarás una sola vez mediante un único proceso de pago. Si tu pedido se divide más tarde en paquetes separados, eso no cambia el importe cobrado al finalizar la compra.
¿En qué monedas cobran?
Los precios en JoyPicks se muestran en la moneda local del comprador, EUR o USD, según la selección en el menú Ship to / currency en el encabezado del sitio. El importe cobrado es el importe mostrado al finalizar la compra en esa moneda.
El emisor de tu tarjeta, tu banco o tu proveedor de pagos puede aplicar su propia conversión de moneda o comisiones por transacción en el extranjero. Estas comisiones están fuera de nuestro control y no las cobra HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), que opera como JoyPicks.
¿Cómo funcionan los impuestos y aranceles?
El tratamiento fiscal depende del país de entrega:
- European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Cómo se gestionan los impuestos: los precios incluyen VAT, GST o el impuesto sobre ventas equivalente, mostrado al finalizar la compra. - Canada
Cómo se gestionan los impuestos: los precios no incluyen impuestos; GST/HST se añade al finalizar la compra según la provincia. - United States and all other countries
Cómo se gestionan los impuestos: no cobramos impuesto sobre ventas ni VAT. Las autoridades aduaneras de tu país o el transportista pueden cobrar aranceles de importación, impuestos o gastos de gestión en el momento de la entrega, y estos son responsabilidad del comprador.
Si un transportista te pide pagar de nuevo VAT o GST en un pedido en el que ya estaba incluido en el precio, contáctanos en [email protected] antes de pagar.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Entregamos a 222 countries and territories que figuran en el menú Ship to en el encabezado del sitio. No entregamos a mainland China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria o Cuba.
El envío es gratuito a todos los countries and territories a los que realizamos envíos, sin importe mínimo de compra. Los pedidos suelen despacharse en 1-5 business days y suelen llegar en un plazo de 7-20 business days desde que se realiza el pedido. Los destinos remotos pueden tardar más, y las revisiones aduaneras, los festivos y los períodos de alta demanda pueden añadir tiempo. Estas son estimaciones, no garantías. El seguimiento se envía por correo electrónico cuando el pedido se despacha. Si haces un pedido en varias tiendas, tu pedido puede llegar en paquetes separados.
Para ver todos los detalles de entrega, consulta nuestra Política de envíos.
¿Cómo mantienen seguras las transacciones?
- Nunca almacenamos tu número completo de tarjeta. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe, que cuenta con certificación PCI DSS. Solo recibimos información limitada del pago, como el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad y los últimos cuatro dígitos, para que puedas identificar la tarjeta utilizada.
- Los pagos con PayPal son gestionados por PayPal. Cuando eliges PayPal, inicias sesión directamente en PayPal. No vemos tu contraseña de PayPal.
- Conexión segura. JoyPicks utiliza cifrado HTTPS para proteger la información enviada entre tu navegador y nuestro sitio web.
- Prevención del fraude. Nosotros y nuestros proveedores de pago utilizamos controles automáticos y manuales para ayudar a detectar y prevenir el fraude. En algunos casos, podemos rechazar, retener o cancelar un pedido antes de su envío si esto es necesario por motivos de seguridad o si no se pueden verificar los datos del pedido.
- Divulgación limitada para el cumplimiento del pedido. Los socios de suministro que envían tu pedido solo reciben la información necesaria para procesarlo, como tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono y detalles del pedido. No reciben tu número completo de tarjeta ni tu contraseña de PayPal.
Para información sobre cómo tratamos los datos personales, las transferencias internacionales y tus derechos de privacidad, consulta nuestra Política de privacidad y Política de cookies.
¿Debo pagar alguna vez fuera del proceso de pago de JoyPicks?
No. Para seguir cubierto por Protección al comprador, completa siempre el pago a través del proceso de pago oficial de JoyPicks en joypicks.com. Nunca pagues a nadie relacionado con un pedido mediante transferencia bancaria, tarjeta de regalo, criptomonedas, efectivo ni mediante ningún método fuera de nuestro proceso de pago, aunque te lo pidan.
Si alguien te pide que pagues fuera de JoyPicks, repórtalo a [email protected].
¿Puedo cancelar un pedido después de pagar?
Sí, si todavía no se ha enviado. Puedes cancelar un pedido sin coste hasta el envío escribiendo a [email protected] con tu número de pedido lo antes posible. Después del envío, ya no se puede cancelar el pedido, pero tus derechos de devolución pueden seguir aplicándose conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si un precio o detalle del producto es claramente incorrecto, podemos cancelar el pedido antes del envío y reembolsarte íntegramente.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Los reembolsos se envían de vuelta al método de pago original en la moneda en la que pagaste. Una vez que emitimos un reembolso, normalmente aparece en un plazo de 3-10 business days, dependiendo de tu banco, emisor de la tarjeta o PayPal.
Si tu pedido se cancela antes del envío, recibirás un reembolso íntegro al método de pago original. Si devuelves un artículo conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, reembolsamos el precio del artículo en un plazo de 14 days desde la recepción del artículo devuelto o del comprobante de envío, según corresponda. Para artículos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes con la descripción, se ofrece reparación, sustitución o reembolso sin coste para el comprador.
Los derechos legales del consumidor se aplican además de nuestra política. Nada de lo incluido en esta página limita los derechos que puedas tener conforme a la ley aplicable.
¿Qué pasa si tengo un problema con el pago?
Mi pago fue rechazado
Comprueba que los datos de tu tarjeta, los datos de facturación y los fondos disponibles sean correctos. Tu banco también puede bloquear una transacción que considere inusual. Si el problema continúa, contacta con tu banco o prueba con otro método de pago aceptado, como PayPal.
Creo que me cobraron dos veces
A veces un banco aplica una retención temporal de autorización que parece un cargo duplicado y luego la elimina después de unos días. Si sigues viendo dos cargos completados para el mismo pedido, envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y cualquier captura de pantalla o detalle de extracto relevante.
No reconozco un cargo
Si ves un cargo relacionado con JoyPicks o HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), que opera como JoyPicks, que no reconoces, contáctanos de inmediato en [email protected] y contacta también con tu banco o emisor de la tarjeta de inmediato.
¿Cómo puedo protegerme de las estafas?
Nunca te pediremos por correo electrónico, teléfono, SMS ni chat tu contraseña, el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad de tu tarjeta. Si recibes un mensaje que dice ser de JoyPicks y pide esta información, no respondas. Reenvíalo a [email protected].
¿Cómo puedo contactarlos sobre pagos?
Si tienes alguna pregunta sobre pagos, facturación, reembolsos o seguridad al finalizar la compra, contacta con HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), que opera como JoyPicks, en [email protected]. Normalmente respondemos a los correos en el plazo de un business day.
También puedes encontrar más ayuda en nuestro Centro de ayuda, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos, Protección al comprador y Términos del servicio.